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Gestión Administrativa Servicios Comerciales

SERVICIOS COMERCIALES (F.P.B.)

PLAN DE ESTUDIOS Y ÁREAS DE FORMACIÓN

Los estudios de Formación Profesional Básica de SERVICIOS COMERCIALES se distribuyen a lo largo de dos años (septiembre - junio), con una duración global de 2.000 horas. En el tercer trimestre del segundo año se realizará formación en centros de trabajo, con una duración de 240 horas.

Las materias que se imparten en cada año son:

PRIMER AÑO

  • Tratamiento informático de datos
    • Duración anual: 255 horas.
    • Se imparten 8 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Preparación de equipos y materiales. Grabación informática de datos, textos y otros documentos. Tratamiento de textos y datos. Tramitación de documentación.
  • Técnicas básicas de merchandising
    • Duración anual: 195 horas.
    • Se imparten 6 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Montaje de elementos de animación del punto de venta y expositores. Disposición de productos en lineales. Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad. Empaquetado y presentación comercial.
  • Operaciones auxiliares de almacenaje
    • Duración anual: 130 horas.
    • Se imparten 4 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Recepción de mercancias y gestión de entrada. Etiquetado y codificación de mercancías. Almacenaje de productos y mercancías. Operaciones básicas de control de existencias. Preparación de pedidos y expedición de mercancías.
  • Ciencias aplicadas I
    • Duración anual: 160 horas.
    • Se imparten 5 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Resolución de problemas mediante operaciones básicas. Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio. Identificación de las formas de la materia. Separación de mezclas y sustancias. Reconocimiento de la energía en los procesos naturales. Localización de estructuras anatómicas básicas. Diferenciación entre salud y enfermedad. Elaboración de menús y dietas. Resolución de ecuaciones sencillas.
  • Comunicación y sociedad I
    • Duración anual: 160 horas.
    • Se imparten 5 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Valoración de las sociedades prehistóricas y antiguas y su relación con el medio natural. Valoración de la creación del espacio europeo en las edades media y moderna. Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana. Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana. Lectura de textos literarios en lengua castellana anteriores al siglo XIX. Comprensión y producción de textos orales básicos en lengua inglesa. Participación en conversaciones en lengua inglesa. Elaboración de mensajes y textos sencillos en lengua inglesa.
  • Tutoría: 65 horas anuales (2 horas semanales)

SEGUNDO AÑO

  • Aplicaciones básicas de ofimática
    • Duración anual: 220 horas.
    • Se imparten 8 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Tramitación de información en línea. Internet, Intranet, redes LAN. Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico. Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo. Elaboración de presentaciones.
  • Atención al cliente
    • Duración anual: 65 horas.
    • Se imparten 3 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Atención a posibles clientes, reconociendo las diferencias técnicas de comunicación. Venta de productos y servicios. Información al cliente. Tratamiento de reclamaciones.
  • Preparación de pedidos y venta de productos
    • Duración anual: 110 horas.
    • Se imparten 4 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Asesoramiento en el punto de venta. Conformación de pedidos de mercancías y productos. Preparación de pedidos para la expedición. Seguimiento del servicio postventa.
  • Ciencias aplicadas II
    • Duración anual: 160 horas.
    • Se imparten 6 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Resolución de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas. Resolución de problemas sencillos. Realización de medidas en figuras geométricas. Interpretación de gráficos. Aplicación de técnicas físicas o químicas. Reconocimiento de reacciones químicas cotidianas. Identificación de aspectos relativos a la contaminación nuclear.
  • Comunicación y sociedad II
    • Duración anual: 190 horas.
    • Se imparten 7 horas semanales.
    • Contenidos mínimos: Valoración de las sociedades contemporáneas. Valoración de las sociedades democráticas. Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana. Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana. Interpretación de textos literarios en lengua castellana desde el siglo XIX. Interpretación y comunicación de textos orales cotidianos en lengua inglesa. Interacción en conversaciones en lengua inglesa. Interpretación y elaboración de mensajes escritos sencillos en lengua inglesa.
  • Tutoría: 50 horas anuales (2 horas semanales)